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群众跑腿少了办理时间短了西城社保“一件事”打包办

发布时间:2023-10-14 00:27     来源:新华网-北京    阅读量:5858   

优化社保服务程序、提高效率,今年以来,西城区社保中心整合不同服务事项,推出“一件事”打包办理模式。截至目前,群众跑动次数减少75%、业务办理时间压缩25%,满意度大幅提高。

西城区社保中心了解到企业和群众在办理社保业务,特别是工伤业务和养老退休时,需多次取号、多次交材料、等待时间长。为解决这一问题,西城区社保中心对业务流程进行再造,将分布在不同楼层的服务事项进行整合,把工伤、养老、待遇支付等多个关联事项集成为“工伤一件事”和“养老保险一件事”,群众只需通过“一个窗口”,提交“一套材料”,即可实现一次性打包办理。

西城区社保中心负责人邓福田介绍,目前,工伤一件事窗口实现工伤认定、劳动能力鉴定、待遇支付三类业务“打包办”。养老保险一件事窗口则以业务为链条,整合养老保险行政审批及社会保险经办的全部关联业务,变“群众来回跑”为“部门协同办”。

为进一步方便群众办理社保业务,西城区社保中心推出了“一号通办”“一号转办”。办事人在经办大厅办理参保、申报、核定、缴费等业务时,只需一次取号,即可在多个窗口进行业务流转,实现“一号全办”。

此外,今年,西城区社保中心持续优化“早晚延时办”“午间轮班办”“周六弹性办”三项延时服务,解决了群众“上班时间没空办,下班时间没法办”的困扰。

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